本站消息纪源优配，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：海底捞火锅投诉基本信息：2025年03月18日，消费者谢**（手机尾号 4859，用户ID ****3591）反映其于2025年03月17日通过现场购买其他食品。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年04月17日，消费者周**（手机尾号 0076，用户ID ****8970）反映其于2025年04月17日通过现场购买其他餐饮服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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